PLATINUM Futter in Premiumqualität: Wir testen den Direktvertrieb und ein Hundefutter

PLATINUM ist Hersteller von hochwertigem Futter und Pflegeprodukten für Hunde. Wir haben das Nassfutter MENU BEEF+CHICKEN getestet. Daneben haben wir uns den Direktvertrieb genauer angesehen: Von der Bestellung über den Versand. Die Ergebnisse aus dem Test sind in diesem Artikel zusammengefasst.

PLATINUM Futter und Pflege: Welche Produkte gibt es für Hunde?

Die PLATINUM GmbH und Co. KG ist ein mittelständisches Unternehmen mit Firmensitz in Bingen am Rhein.

Anschrift:
PLATINUM GmbH und Co. KG
Am Ockenheimer Graben 23
55411 Bingen
Telefon: Aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden kostenfrei unter der Servicenummer 0800 364 36 63 (0800 DOGFOOD),
Montag bis Freitag 8 – 20 Uhr,
aus allen anderen Ländern +49 (0) 67 21 30 59 3–0
per E-Mail: info@platinum.com
per Fax: +49 (0) 67 21 30 59 3–29

Das Unternehmen arbeitet im Direktvertrieb. Der Gründer, Rainer Voortman firmierte 2004 unter Pro Developments GmbH & Co. KG.

Die ursprüngliche Vision, ein Hundefutter auf Basis natürlicher Inhaltsstoffe herzustellen, wird bis heute fortgeführt. Im Laufe der Jahre wurden hochwertige Trocken- und Nassfutter entwickelt.

Mittlerweile hat das Unternehmen 5 verschiedene Trockenfutter Sorten, 7 Nassfutter Sorten, Snacks, sowie Produkte zur Zahn- und Hautpflege im Sortiment.

Platinum Produkte

Platinum Trockenfutter	Platinum Nassfutter	Paltinum Snacks	Platinum Hautpflege	Platinum Zahnpflege
Adult Chicken	Menu Chicken	Fit-Stricks Chicken+Lamb	Platinum SkinCare	OralClean+Care (Classic Spray, Classic Gel, Wild Salmon Gel)
Adult Beef+Potato	Menu Beef+Chicken	Fit-Sticks Chicken+Rabbit		OralClean+Care Forte (Forte Spray, Forte Gel)
Adult Lamb+Rice	Menu Pure Fish	Click-Bits Chicken+Lamb
Adult Iberico+Greens	Menu Iberico+Turkey
Puppy Chicken	Menu Fish+Chicken
	Menu Turkey+Salmon
	Puppy Chicken

Direktvertrieb auf dem Prüfstand

Bei diesem PLATINUM Test prüfen wir nicht nur das Futter selbst, sondern auch die Beschaffung und den Versand:

• Ist die Bedienung des Webshops einfach?
• Sind die Lieferzeiten im annehmbaren Rahmen?
• Wie geht das Unternehmen mit Reklamationen um?
• Sind die Werbeversprechen auf den Verpackungen auch mit dem Inhalt vereinbar?

Diese und weitere Fragen klären wir in diesem PLATINUM Futter Test.

Bestellvorgang

Die PLATINUM Webseite bietet einen Überblick über alle angebotenen Produkte. Der Kunde wird über die Herstellungsverfahren und die verwendeten Inhaltsstoffe informiert. Bei zusätzlichen Fragen kann der Kunde per E-Mail, Online-Chat oder telefonischen Kontakt gezielt nachfragen. Wer die Produkte noch nicht kennt, kann sich eine kostenlose Schnupperprobe bestellen.

Besonderer Service

Der besondere Service: 100 Tage 100 % Geld-zurück-Garantie. Ich persönlich habe noch keinen vergleichbaren Kundenservice entdecken können. Selbst den Rückversand organisiert der Hersteller.

Auf der PLATINUM Webseite unter Service ist hierzu folgendes zu finden: ″Ein Anruf genügt – und wir lassen den angebrochenen Nahrungsbeutel sowie noch ungeöffnete Ware bzw. die geöffnete Flasche oder den angebrochenen Tiegel kostenfrei abholen. Sie bekommen den Kaufpreis erstattet.″ Dies zeigt deutlich, dass die Qualität der PLATINUM Produkte für sich spricht.

Kosten und Vorteilspakete

Ein weiterer Vorteil sind die Vorteilspakete. Bei größeren Abnahmemengen kann der Kunde richtig Geld sparen.3. PLATINUM Futter: Wir testen die Nassnahrung MENU BEEF+CHICKENDen praktischen Teil des Tests übernimmt unsere Barsoihündin Grace. Die russische Windhündin wiegt 32 Kilogramm und ist jetzt 3 Jahre alt. Sie ist eine aktive Hündin und bis auf eine angeborene, einseitige Erblindung körperlich gesund.

Futterberater

Für den Test haben wir uns für ein Nassfutter entschieden. Laut dem praktischen Futterberater benötigt Grace durchschnittlich 704 g pro Tag. Das sind tägliche Kosten von 2,91 €. Das PLATINUM Futter kostet somit für Grace monatlich 87,30 €. Sicher nicht das günstigste Hundefutter, deshalb werde ich auch genau überprüfen, ob der Preis angemessen ist.

PLATINUM liefert das Futter in Tetra Recart Packungen. Am oberen Rand gibt es eine perforierte Aufriss Kante. Das Öffnen der Verpackung funktioniert somit ohne Schere. Der Duft, der aus der Packung steigt, riecht angenehm. Eher selten bei Nassfutter, was auch ein Grund ist, warum ich eher Trockenfutter bevorzuge.

Beim PLATINUM Futter muss ich mich dennoch eines Besseren belehren lassen. Dieses Futter riecht wirklich gut. Die lange Nase von Grace schaut auch schon ganz neugierig um die Ecke. Fressen gehört eindeutig zu ihren Lieblingsbeschäftigungen, auch wenn man es ihrer Figur nicht ansieht. Sie frisst das Nassfutter sehr gern und auch über den gesamten Testzeitraum gibt es keine Probleme.

Innerhalb der ersten zwei bis drei Tage hatte sie etwas weicheren Stuhlgang und auch das ein oder andere Lüftchen mussten wir ertragen. Dann hatte sich aber alles wieder normalisiert und sie vertrug das Futter die gesamte Zeit über sehr gut. Die Futtermenge ist vom Futterberater richtig berechnet worden.

Wir überprüfen das Gewicht

Wer hat sich nicht schon einmal gefragt, ob das angegebene Nettogewicht auch stimmt? Häufig entspricht das Nettogewicht dem Bruttogewicht und somit ist der Inhalt der Verpackung geringer als angegeben. Der Verbraucher zahlt dann die Verpackung mit. Um dieser Frage beim PLATINUM Futter auf den Grund zu gehen, habe ich das Gewicht überprüft.

Ich habe den gesamten Inhalt in die Schale gegeben und auch das letzte bisschen Gelee hinausgekratzt. Schließlich soll das Ergebnis auch stimmen! Die Schale wurde selbstverständlich zuvor auf der Waage genullt. Und das Ergebnis war durchaus zufriedenstellend.

Es waren sogar vier Gramm mehr enthalten, als angegeben. Ich habe schon häufiger andere Erfahrungen gesammelt. Bei vielen Unternehmen entsprechen die Verpackungen samt Inhalt dem Nettogewicht.

Fazit

Die Webseite informiert über alles Wissenswerte rund um die Produkte. Besonders ansprechend fand ich den Futterkostenberater. Denn bei diesem kann ich nicht nur Alter und Gewicht des Hundes angeben, sondern auch noch das Aktivitätslevel. Das ist besonders für Hundebesitzer interessant, die wie ich sehr aktive Hunde halten. Oftmals sind die klassischen Herstellerempfehlungen für meine Hunde etwas zu niedrig. Mit dem Futterrechner hat das allerdings super gepasst.

Beschaffung

Die Lieferung erfolgte versandkostenfrei innerhalb von drei Werktagen. Das ist absolut im Rahmen. Zum Thema Umwelt: Kommen wir zur Verpackung der Nassnahrung. Das PLATINUM Futter kommt in der Tetra Recart Packung. Diese lässt sich wesentlich besser und platzsparender im Müll entsorgen als etwa eine Dose.

Verpackung

Die Verpackung bietet noch einen weiteren Vorteil. Das PLATINUM Futter wird direkt in der Verpackung gegart. Bei Nassfutter in Dosen ist das zwar der Vorteil der Recart Packung ist dabei die kürzere Hitzezufuhr aufgrund der schmalen Verpackung, die für den Garprozess benötigt wird. Das verwendete Gemüse verliert somit weniger Vitamine.

Geruch

Das PLATINUM Futter selbst riecht sehr angenehm. Die Verpackung ist randvoll mit Hundefutter. Schon häufig habe ich Nassfutter geöffnet, das zur Hälfte aus Flüssigkeit bestand. Diese wird dann vom Hersteller noch als besonders köstlicher Fleischsaft betitelt. Dabei ist es nichts weiter als zugeführtes Wasser, um die Gesamtmenge günstig zu erhöhen.

Natürlich nimmt diese beim Garprozess etwas Farbe und auch Geschmack an. Aber Nährstoffe enthält diese Flüssigkeit nicht! PLATINUM gart im eigenen Saft, ohne zusätzlich Wasser hinzuzufügen.

Preis-Leistung

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für die Qualität durchaus angemessen. Im Verhältnis zu Nassnahrungen anderer Hersteller ist die hierbei benötigte Tagesmenge für den Hund deutlich geringer. Somit reduziert sich der Preis im Verhältnis wieder.

Vertäglichkeit

Die Verträglichkeit beim MENU BEEF+CHICKEN war bei Grace sehr gut. Sie hat das PLATINUM Futter sehr gern gefressen und hat es auch prima vertragen. Die berechnete Tagesmenge hinsichtlich ihres Aktivitätslevels war absolut passend.

Wer Nassfutter bevorzugt, macht mit dem PLATINUM Futter nichts verkehrt!

Getreidefreies Hundefutter liegt im Trend!

Eine 2012 erstellte Studie* von Dr. Dr. Martin Bucksch (Fachtierarzt für Kleintiere und Veterinärdermatologe) besagt, dass etwa 2 bis 5 % der Hunde in Deutschland an Futtermittelallergien leiden. Erblich bedingte Ursachen sind nicht bewiesen, aber durchaus möglich. Dabei gibt es Hunderassen, die besonders betroffen scheinen.

Betroffene Hunderassen für Allergien

Hierzu gehören Cocker, Boxer, Labrador Deutscher Schäferhund und Golden Retriever. Andere Rassen oder Mixe schließt das aber leider dennoch nicht aus. In vielen Fällen reagieren Hunde besonders auf sogenanntes weißes Getreide.

Besonders betroffene Getreidearten

• Weizen,
• Gerste,
• Hafer oder
• Mais.

Andere Getreidearten, die zu den gesünderen Getreidearten gehören, können bei schwereren Fällen aber ebenfalls Allergien auslösen.

Gesündere Getreidearten

• Roggen,
• Dinkel,
• Buchweizen oder
• Reis.

Welche Symptome zeigt ein Hund bei einer Futtermittelunverträglichkeit oder Allergie? Häufig reagieren Hunde mit heftigen Hautreaktionen, starken Rötungen und Juckreiz, Durchfall, Erbrechen, starken Blähungen oder Verstopfung. Aber auch häufiger Kotabsatz, schmerzhafter Stuhl- oder Harndrang über einen längeren Zeitraum können Hinweise sein.

In den meisten Fällen handelt es sich dabei nicht um eine Futtermittelallergie, sondern um Futtermittelunverträglichkeiten oder Intoleranzen. Der Beginn der Reaktionen ist dabei recht unterschiedlich. Blähungen gibt es bereits nach wenigen Tagen.

Hautreaktionen können auch erst nach Wochen auftreten. Während die Darmreaktionen bei einer Futterumstellung recht schnell wieder verschwinden, kann es bei den Hautreaktionen bis zu drei oder vier Monate dauern, bis diese wieder verschwunden sind.

Viele Hundebesitzer kaufen deshalb vorsorglich getreidefreies Futter, auch wenn der Hund kerngesund ist. Die Hersteller haben diesen Trend bereits erkannt und so füllt sich der Markt stetig mit neuen getreidefreien Sorten und Marken.

PLATINUM Webseite, Webshop, Bestellung, Service und Lieferzeiten

Inhaltsstoffe und Analyse PLATNUM MENU BEEF+CHICKEN Futter

	Webseite	Webshop
Ist die Bedienung einfach?	Viele Informationen, aber die Nutzung ist einfach und man findet sich leicht zurecht. Die Webseite informiert im Grunde bereits über alles.	Das man die Produkte nicht direkt auf der Webseite kaufen kann, sondern erst in den Shop weitergeleitet wird, ist etwas umständlich. Allerdings funktionieren die Verlinkungen einwandfrei. Im Shop selbst ist die Bedienung aber sehr einfach und selbsterklärend.
Gibt es Kontaktmöglichkeiten mit den Mitarbeitern?	ja, man kann entweder direkt über ein Chatfenster mit den Mitarbeitern kommunizieren oder per E-Mail und telefonisch.	auch über den Shop funktioniert die Chatfunktion
Sind die Lieferzeiten und Lieferkosten annehmbar?	ja, die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Werktagen	die Lieferung war bei uns kostenfrei. PLATINUM versendet ab einem Einkaufswert von 19 Euro versandkostenfrei.
Wie geht das Unternehmen mit Reklamationen um?	Reklamationen werden umgehend bearbeitet, durch die 100 Tage Geld-zurück-Garantie kann man auch Hundefutter zurückgeben, wenn der Hund erst nach einiger Zeit zeigt, dass er das Futter nicht verträgt.	siehe Infos bei Webseite
Zusammensetzung	Frisches Hähnchenfleisch (48 %), frisches Rindfleisch (35 %), getrocknete Kartoffeln, Lachsöl, getrocknetes Gemüse (Brokkoli, Karotten, Lauch), getrocknete Bierhefe, Olivenöl.
Analytische Bestandteile	Rohprotein 14,5 %, Rohfett 9,0 %, Rohasche 2,0 %, Calcium 0,65 %, Rohfaser 0,65 %, Phosphor 0,47 %, Feuchtigkeit (natürlicher Gehalt) 69 %
Zusatzstoffe pro kg	Vitamine: Vitamin D3 (3a671) 480 IE, Vitamin E (3a700) 60 mg. Spurenelemente: Kupfer (E-4; Kupfer-(ll)-Sulfat, Pentahydrat) 1 mg, Zink (3b603, Zinkoxid) 15 mg, Selen (E-8; Natriumselenit) 0,03 mg

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Bildnachweis:©Bianca Brendel