Das „Consumer Bank Ranking Germany 2024“ von YouGov zeigt, dass Neobanken und Direktbanken in Deutschland eine hohe Kundenzufriedenheit genießen. C24 und Revolut belegen dabei die Spitzenplätze mit hervorragenden Bewertungen von 75,7 bzw. 73,0 Scorepunkten. Die ING sichert sich den dritten Rang mit 70,4 Punkten und beweist somit, dass auch etablierte Direktbanken bei den Kunden gut abschneiden.
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YouGov BrandIndex: Ranking basiert auf Kundenfeedback der Banken
Die Platzierungen im Consumer Bank Ranking Germany 2024 wurden anhand der Kundenzufriedenheit der aktuellen und ehemaligen Kunden zwischen dem 1. September 2023 und dem 31. August 2024 festgelegt. Die Daten wurden durch den YouGov BrandIndex erhoben.
Neobanken und Direktbanken erfreuen sich großer Beliebtheit im Consumer Bank Ranking 2024
Das Consumer Bank Ranking 2024 für Deutschland zeigt, dass Neobanken und Direktbanken für viele Kunden attraktive Alternativen zu traditionellen Banken sind. Mit C24, Revolut und N26 sind gleich drei Neobanken in den Top 10 vertreten. C24 und Revolut belegen dabei die ersten beiden Plätze, während N26 den vierten Rang erreicht. Auch etablierte Direktbanken wie die ING und die Deutsche Kreditbank DKB haben es in die Top 10 geschafft. Weitere erfolgreiche Direktbanken wie comdirect, Volkswagen Bank und Consorsbank sind ebenfalls vertreten. Die PSD Bank als Kombination aus Direktbank und Filialbank bietet eine interessante Option für Kunden, die persönlichen Service und digitale Möglichkeiten verbinden möchten.
Bankpräferenzen: Neobanken bei Männern, Direktbanken bei Frauen
Es gibt signifikante Unterschiede in den Präferenzen von Männern und Frauen, wenn es um Banken geht. Männer bevorzugen Neobanken wie Revolut und C24, während Frauen eher zu Direktbanken wie der ING und der DKB tendieren.
28,7 Prozent der deutschen Verbraucher bevorzugen die ING
Die ING ist mit 28,7 Prozent die zweitbeliebteste Wahl unter den Verbrauchern, gefolgt von den Volks- und Raiffeisenbanken mit 23,4 Prozent.
YouGov-Studie: Deutsche Kunden schätzen sowohl traditionelle als auch digitale Banken
Laut Philipp Schneider, Head of Marketing DACH bei YouGov, genießen sowohl traditionelle als auch Direkt- und Neobanken in Deutschland eine hohe Kundenzufriedenheit. Trotz des Trends zum digitalen Banking bevorzugen junge Erwachsene im Alter von 18 bis 29 Jahren immer noch traditionelle Banken für die Eröffnung eines Kontos.
Erfolgreiche Banken in Deutschland: Neobanken, Direktbanken und Sparkasse
Die Sparkasse als erste Wahl für Finanzprodukt-Käufer spiegelt das Vertrauen wider, das die Verbraucher in diese Bank setzen.
