In der Versicherungsbranche gewinnen Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) immer mehr an Bedeutung. Vor allem bei der Bearbeitung von Wasserschäden können KI-Modelle eine enorme Unterstützung bieten. Wasserschäden zählen neben Einbruch und Diebstahl zu den häufigsten Schadenarten in der Hausratversicherung. Die Bearbeitung dieser Fälle stellt für Versicherungsunternehmen oft eine große Herausforderung dar. Insbesondere die Rechnungen von Handwerksfirmen bereiten Probleme, da sie oft in Papierform und in Fachsprache verfasst sind. Eine manuelle Bearbeitung ist zeitaufwendig und ressourcenintensiv. Der Einsatz von KI ermöglicht eine automatisierte Erfassung und Übersetzung der Rechnungsdaten, was zu einer beschleunigten Bearbeitung und einer Reduzierung von Fehlern führt.
KI für Versicherungen: Automatisierte Bearbeitung des Schadenprozesses
Die hochentwickelte KI-Technologie, die gemeinsam von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO entwickelt wurde, ermöglicht eine automatisierte Bearbeitung von Schadensfällen in der Versicherungsbranche. Die KI erfasst unstrukturierte Daten auf Rechnungen und übersetzt sie in die Sprache der Versicherungen. Sie erkennt einzelne Leistungen und aggregiert sie zu einer Gesamtsumme für die Trocknungskosten. Darüber hinaus prüft die KI automatisch die Erstattungsfähigkeit der Leistungen sowie die Schlüssigkeit der Rechnungen. Dies führt zu einer erheblichen Beschleunigung des Bearbeitungsprozesses und einer Minimierung von Fehlern.
Die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO ist nicht nur auf Wasserschäden spezialisiert, sondern kann auch in anderen Schadenarten wie Hausrat, KFZ und Unfall eingesetzt werden. Die sprachmodellbasierte KI unterstützt Versicherungsunternehmen dabei, unstrukturierte Daten wie Rechnungen, Belege und Gutachten effizient zu verarbeiten. Dies führt zu einer schnelleren und präziseren Bearbeitung der Dokumente.
Künstliche Intelligenz (KI) hat in der Versicherungsbranche einen günstigen Zeitpunkt für ihre Einführung erreicht, da die Unternehmen sich derzeit in einer Phase der Digitalisierung und Systemerneuerung befinden. Die praxiserprobten KI-Modelle können den Unternehmen dabei helfen, ihre Systeme zu optimieren und effizienter zu gestalten. Bei der Auswahl neuer Systeme sollten die Unternehmen darauf achten, dass diese KI-kompatibel sind, um die Vorteile dieser Technologie bestmöglich nutzen zu können.
Die Bedeutung des Menschen in der Versicherungsbranche sollte nicht unterschätzt werden, trotz des steigenden Einsatzes von KI. Die Validierung der KI-Ergebnisse durch menschliche Experten ist unerlässlich, um das Modell weiterzuentwickeln und die Qualität der Datenbasis zu verbessern. Ein verlässlicher Rechtsrahmen und kontinuierliche Schulungen sind dabei von großer Bedeutung für den erfolgreichen Einsatz von KI in der Versicherungsbranche.
Künstliche Intelligenz (KI) hat einen großen Einfluss auf die Arbeitsweise in der Versicherungsbranche. Der Einsatz von KI-Technologien ermöglicht eine effizientere Bearbeitung von Schadensfällen, was zu einer Entlastung der Mitarbeiter und einer Steigerung der Datenqualität führt. Insgesamt bieten die KI-Modelle den Versicherungsunternehmen erhebliche Vorteile, indem sie die Effizienz verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
